LA VOZ DE GOICOECHEA (Por Isaí Jara, periodista).- La Sección Consular de la Embajada de Estados Unidos en Costa Rica se prepara para un cambio significativo en la plataforma utilizada para la programación de citas de visa. Este ajuste impactará a todos los solicitantes de visa en tres fases distintas, dependiendo de la fecha de su cita programada.
Fase 1: Solicitantes con citas hasta el 12 de septiembre de 2024
Aquellos que tienen una cita programada hasta esta fecha no necesitarán tomar ninguna acción. Podrán continuar accediendo a su cuenta en ustraveldocs.com para revisar detalles de su cita o contactar al servicio al cliente sin inconvenientes.
Fase 2: Solicitantes con citas entre el 13 y el 20 de septiembre de 2024
Los usuarios con citas durante este periodo perderán el acceso a sus cuentas en ustraveldocs.com. No podrán cancelar o reprogramar citas ni contactar al servicio al cliente durante estos días. Es crucial que impriman su carta de confirmación de cita antes del 13 de septiembre y se presenten en la fecha programada. Si no asisten a la cita, deberán consultar cr.usembassy.gov a partir del 23 de septiembre de 2024 para obtener instrucciones sobre cómo reagendarla.
Fase 3: Solicitantes con citas a partir del 23 de septiembre de 2024
A partir del 23 de septiembre, todos los solicitantes deberán visitar la página web de la embajada para obtener información actualizada sobre cómo crear una nueva cuenta de usuario en la nueva plataforma. Sin este nuevo acceso, no podrán revisar sus perfiles, realizar cambios, ni contactar al servicio al cliente. Además, aquellos que hayan pagado la tarifa de solicitud de visa, pero no han programado su cita, deben hacerlo antes del 4 de septiembre para evitar retrasos.
Fechas clave adicionales
El cambio de plataforma también trae consigo un cambio en la empresa encargada de recibir y entregar documentos para la renovación de visas. El 16 de septiembre será la última fecha para entregar documentos en Cargo Expreso Premium Delivery, y el 18 de septiembre en la oficina de Cargo Expreso en San José. A partir de esa fecha, se habilitarán nuevos puntos para la entrega y retiro de documentos.
Lanzamiento de la nueva plataforma: 23 de septiembre de 2024
El 23 de septiembre marca el inicio de la nueva plataforma para la solicitud de visas estadounidenses. A partir de este día, los usuarios podrán realizar pagos, programar citas y acceder a servicios al cliente exclusivamente a través de cr.usembassy.gov.
Este cambio es crucial para todos los solicitantes de visa, por lo que se recomienda estar atentos a estas nuevas directrices para asegurar un proceso sin contratiempos.
Fase 1: Solicitantes con citas hasta el 12 de septiembre de 2024
Aquellos que tienen una cita programada hasta esta fecha no necesitarán tomar ninguna acción. Podrán continuar accediendo a su cuenta en ustraveldocs.com para revisar detalles de su cita o contactar al servicio al cliente sin inconvenientes.
Fase 2: Solicitantes con citas entre el 13 y el 20 de septiembre de 2024
Los usuarios con citas durante este periodo perderán el acceso a sus cuentas en ustraveldocs.com. No podrán cancelar o reprogramar citas ni contactar al servicio al cliente durante estos días. Es crucial que impriman su carta de confirmación de cita antes del 13 de septiembre y se presenten en la fecha programada. Si no asisten a la cita, deberán consultar cr.usembassy.gov a partir del 23 de septiembre de 2024 para obtener instrucciones sobre cómo reagendarla.
Fase 3: Solicitantes con citas a partir del 23 de septiembre de 2024
A partir del 23 de septiembre, todos los solicitantes deberán visitar la página web de la embajada para obtener información actualizada sobre cómo crear una nueva cuenta de usuario en la nueva plataforma. Sin este nuevo acceso, no podrán revisar sus perfiles, realizar cambios, ni contactar al servicio al cliente. Además, aquellos que hayan pagado la tarifa de solicitud de visa, pero no han programado su cita, deben hacerlo antes del 4 de septiembre para evitar retrasos.
Fechas clave adicionales
El cambio de plataforma también trae consigo un cambio en la empresa encargada de recibir y entregar documentos para la renovación de visas. El 16 de septiembre será la última fecha para entregar documentos en Cargo Expreso Premium Delivery, y el 18 de septiembre en la oficina de Cargo Expreso en San José. A partir de esa fecha, se habilitarán nuevos puntos para la entrega y retiro de documentos.
Lanzamiento de la nueva plataforma: 23 de septiembre de 2024
El 23 de septiembre marca el inicio de la nueva plataforma para la solicitud de visas estadounidenses. A partir de este día, los usuarios podrán realizar pagos, programar citas y acceder a servicios al cliente exclusivamente a través de cr.usembassy.gov.
Este cambio es crucial para todos los solicitantes de visa, por lo que se recomienda estar atentos a estas nuevas directrices para asegurar un proceso sin contratiempos.
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