Ya hay como aclarar dudas sobre Coopeservidores

LA VOZ DE GOICOECHEA (Por Luis Jiménez).- La Oficina del Consumidor Financiero (OFC) habilitó sus canales de comunicación para atender consultas y dudas que puedan tener las personas afectadas por la intervención de Coopeservidores R.L. (CS Ahorro y Crédito) por parte del Consejo Nacional de Supervisión del Sistema Financiero (Conassif).

“Hablar de un proceso de intervención hacia una entidad financiera es un tema ya de por sí complejo, que con toda razón estresa a sus clientes.

Desde la Oficina del Consumidor Financiero estamos a disposición de la población para orientarles y contribuir a entender en qué consiste y qué sucede con este proceso, a la vez que tratamos de atender las inquietudes que se derivan”, explicó Danilo Montero Rodríguez, director general de la OCF.

Con el propósito de atender las consultas que tenga la población, especialmente quienes tengan alguna relación comercial con la cooperativa, pueden ponerse en contacto con la OCF a través de las siguientes vías:

Teléfono: 2221-6624
Formulario de consultas https://ocf3129.zendesk.com/hc/es-419/requests/new?ticket_form_id=14048741913883

Para la OCF es indispensable explicar que un proceso de intervención se presenta cuando el Conassif considera que una entidad financiera supervisada experimenta alguna condición anormal, como un posible deterioro de su situación económica y financiera o presenta operaciones que no se ajustan a la normativa vigente, lo que podría comprometer su seguridad y solvencia, en especial la de sus depositantes.

Para ello es que se nombra a un interventor, profesional que determinará la viabilidad de la entidad ante las condiciones presentadas.

Una de las inquietudes que han planteado en la OCF es por qué los clientes de la cooperativa no pueden tener acceso a sus ahorros. La respuesta es que la medida de intervención requiere analizar la situación integral de la entidad, en especial para proteger a los ahorrantes, por lo que no se puede permitir la salida de dineros en tanto el proceso de intervención esté activo.

La intervención no exime a los clientes de atender sus obligaciones de pagos de créditos o de tarjetas, pues se trata de fondos que tendrán que ser retornados a los depositantes, a la vez que la cooperativa debe seguir reportando el cumplimiento de los clientes ante el Centro de Información Crediticia de la Superintendencia General de Entidades Financieras (Sugef).

Por eso, la OCF insiste en mantener sus pagos al día para no perjudicar su historial crediticio. La OCF recuerda que la consultas recibidas y la orientación que ofrece a los consumidores financieros no tienen ningún costo.

El Conassif acordó el lunes pasado intervenir a Coopeservidores hasta por un plazo de 30 días naturales con base en una recomendación de la Sugef.

La decisión la tomó porque la Sugef detectó una serie de situaciones que evidencian una presunta administración de los negocios por parte de la Cooperativa que pone en peligro la seguridad y solvencia de esa entidad financiera.

- Goicoechea es el cantón número 8 de la provincia de San José, fundado en 1891. Hoy conformado por siete distritos: Guadalupe, San Francisco, Calle Blancos, Mata de Plátano, Ipís, Rancho Redondo y Purral. Donde orgullosamente decimos: "De la montaña a la ciudad, así se extiende mi cantón". "Goicoechea, Goicoechea, te llevo en el corazón." -

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