Tribunales de Justicia reafirman derecho de Portabilidad Numérica a clientes de telefonía fija

LA VOZ DE GOICOECHEA (Por Isaí Jara Arias).- En un fallo judicial reciente, se ha reafirmado el derecho de los consumidores de telefonía fija a la Portabilidad Numérica, una medida que permite a los usuarios cambiar de proveedor manteniendo su número de teléfono. El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) había presentado una demanda contra la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL) en un intento de detener la implementación de este proceso, pero la demanda fue rechazada por los tribunales de justicia.

Bajo el Expediente: 15-008791-1027-CA, el fallo judicial estableció que "la Portabilidad Numérica es un derecho esencial del consumidor que no puede ser negado a ningún usuario de telefonía". Esto representa una victoria para los usuarios de telefonía fija, ya que ahora tendrán la opción de migrar a otro proveedor que les ofrecerá un mejor servicio de acuerdo con sus necesidades e intereses, conservando su número de teléfono.

Federico Chacón, presidente del Consejo Directivo de SUTEL, comentó: "Hoy los tribunales de justicia se pronunciaron en defensa de los usuarios de telefonía fija que tendrán la posibilidad de migrar con el mismo número de teléfono de sus casas o negocios a la empresa que mejor servicio les ofrecimos de acuerdo con sus intereses y necesidades. El gran ganador es el usuario que finalmente podrá ejercer su derecho a elegir".

La SUTEL ha estado trabajando desde 2014 para establecer la Portabilidad Numérica en los servicios de telefonía fija, siguiendo los pasos exitosos implementados en la telefonía celular en años anteriores. Sin embargo, en 2015, el ICE presentó acciones legales y acudió a la Sala Constitucional en un intento de detener este proceso, argumentando que la telefonía fija, incluyendo la telefonía IP a través de Internet, estaba bajo un monopolio.

Con esta decisión judicial, se espera que la implementación de la Portabilidad Numérica en los teléfonos fijos residenciales y comerciales dinamice la competencia en el mercado. Esto motivará a las empresas de telecomunicaciones a competir entre sí para ofrecer a los usuarios más y mejores opciones de servicio. La SUTEL se compromete a trabajar de inmediato en los próximos meses para hacer realidad este derecho de los usuarios y asegurar que la Portabilidad Numérica sea una opción tangible para todos.

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