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El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) posee la línea gratuita 800-DENUNCIE (33686243), que tiene por objetivo prevenir a sus clientes o invitarlos a denunciar, intentos de fraude que se realizan a través del llamadas, mensajes de textos, correo electrónico o usurpación de identidad en servicios registrados.

Esta mañana la institución envío un mensaje de texto a sus clientes de Kolbi que indicó lo siguiente: “No se deje engañar con falsos premios a cambio de recargas telefónicas o envíos de dinero. Denúncielo al 800-DENUNCIE (33686243)“.

Según Juan de la Cruz Brenes Solera, director de la dirección de Protección y Seguridad del ICE, “este mensaje obedeció a un repunte de denuncias a esta línea (…) Por ello, decidimos informar a los clientes para que no se dejen engañar“.

“En los últimos quince días comenzamos a identificar un aumento en las llamadas aludiendo premios falsos (…) Lo que hay que recalcar es que este tema es recurrente (…) Y en este sentido, es importante señalar que cuando los clientes reciben una llamada que no se les identifica esto un indicador de duda razonable“.

Según Brenes existen varias señales de fraude que el cliente debe identificar:

Llamadas telefónicas de números desconocidos que ofrecen premios a cambio de depósitos bancarios, recargas telefónicas o información personal.

Recepción de mensajes de texto nacionales o internacionales de números desconocidos que invitan a devolver la llamada telefónica o ingresar a un “link” o navegador web desconocido.

Correos electrónicos donde solicitan la actualización de contraseñas o información personal, mediante correo ICE.

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