Tigo Costa Rica reaccionó este jueves, luego de que trascendiera la llamada hecha por una de sus clientas, quien reclamaba molesta por el mal servicio de internet que le brindaban.
Tras la filtración de la grabación de la llamada que la señora hizo al “call center”, la empresa indicó que se encuentran analizando lo ocurrido, “conscientes de la normativa legal que resguarda el derecho a la intimidad“.
“En Tigo lamentamos muchísimo que información desactualizada haya circulado por medios digitales”, indicó la empresa.
Según Tigo la llamada se realizó meses atrás, pero no fue hasta inicios de esta semana que el audio, de 15 minutos, circulaba en redes sociales.
La euforia de la señora que reclamaba porque no tenía internet fue tan evidente que horas después ya habían decenas de memes y reacciones en redes.
“Yo estoy trabajando, ¡¡TRA-BA-JAN-DO!!. Yo no uso internet para ver viejas ni viejos chingos, bailando chingos en la pantalla. Yo estoy trabajando para pagarle a Tigo Star. A los que estamos ¡¡TRA-BA-JAN-DO!! no nos gustan esas interrupciones“, dijo la señora según el audio, identificada como Eugenia Cartín.
Muchos de los usuarios en redes se identificaron con doña Eugenia, debido a que han vivido episodios de malos servicios por parte de empresas y donde las soluciones no llegan a la brevedad.
“El objetivo que tiene la grabación de las llamadas telefónicas que ingresan a nuestro call center es monitorear y mejorar siempre el servicio que brindamos; razón por la cual nos encontramos analizando lo ocurrido”, añadió la empresa.
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